Support & Assistance KiloBled

Nous sommes là pour vous aider concernant l’application, les voyages, les envois et la sécurité.

Questions fréquentes (FAQ)

Consultez les réponses aux questions les plus posées.

Compte & Inscription

  • • Comment créer un compte ? — Téléchargez l'app et inscrivez-vous avec votre compte Google/Apple.
  • • Comment modifier mes informations ? — Depuis l’onglet “Profil”.
  • • Comment supprimer mon compte ? — Depuis Profil → Mon Compte → Supprimer mon compte.

Voyages & Envois

  • • Comment publier un voyage ? — Appuyez sur le bouton ➕ dans l’onglet Trajet et suivez les instructions.
  • • Comment trouver un voyageur ? — Recherchez par ville de départ et/ou d'arrivée.
  • • Comment fonctionne une réservation ? — L’expéditeur envoie une demande, le voyageur accepte.

Sécurité

  • • Vérifiez toujours le contenu du colis avant d'accepter.
  • • Refusez les colis déjà scellés ou suspects.
  • • Il est strictement interdit d'expédier ou de transporter des produits illégaux.
  • • Signalez tout comportement étrange via le support.

Tarifs & Paiements

  • • Comment fixer un prix ? — Le voyageur choisit ses tarifs.
  • • Comment payer ? — Paiement direct entre voyageurs et expéditeurs selon accord. (kilobled ne prend aucune comission.)
  • • Les paiements sont-ils sécurisés ? — Les échanges financiers se font directement entre utilisateurs. (Kilobled n’en est pas responsable.)

Assistance Technique

  • • L’application plante ? — Redémarrez l'app et vérifiez votre connexion.
  • • Je ne reçois pas de notifications. — Activez-les dans les réglages du téléphone.
  • • Veuillez vérifier régulièrement vos messages et surtout garder votre application à jour pour profiter des dernières améliorations.

Contacter le support

Pour tout problème, contactez le support :

contact@kilobled.com

Nous répondons généralement sous 24–48h.